Pilar 1
O check-in chega sozinho
No dia configurado, cada paciente recebe no WhatsApp um link só dela, feito para o celular. Lembrete automático em 24 e 48 horas. Passou de 72 horas sem resposta, a Mariana é avisada com nome e telefone.
01Diagnóstico
O ritual funciona. O que não escala é o jeito de tocar ele.
Retrato tirado do briefing do Hewerton, da conversa de 16 de setembro e dos dois vídeos do protótipo.
O que funciona hoje
manter intacto- A paciente responde. O check-in de quinta-feira já é hábito, que é a parte difícil.
- As perguntas estão fechadas. As 12 perguntas em 4 seções do protótipo já definem o formulário.
- A análise tem hora marcada. O bloco de segunda de manhã já dá dono e horário à fila.
- Acompanhamento bem feito renova plano. Hora devolvida à Carol volta como retenção, não só como folga.
O que precisa mudar
o limite de hoje- Disparo um por um. A Mariana envia paciente por paciente, e a resposta cai no WhatsApp pessoal dela.
- Áudio transcrito na mão. Horas da Mariana, e atraso até a Carol ver.
- Sem histórico. Cada check-in é lido do zero, sem ver que o sono piorou três quinzenas seguidas.
- Sem alerta. Sintoma grave e paciente sumida dependem de alguém reparar a tempo.
- Conduta escrita no WhatsApp. Não fica registrada, não vira documento, não deixa rastro.
- Dado de saúde em celular pessoal. Informação clínica solta em conversa de pessoa física.
02A tese
O tempo preso no operacional é o tempo que falta para vender.
Disparar mensagem, lembrar quem não respondeu, transcrever áudio e organizar resposta solta não atrai paciente nova nem vende plano. É o que consome as 15 horas semanais da Carol, a profissional que fatura. Enquanto o check-in for feito à mão, a clínica só aguenta o número de pacientes que cabe nessas horas. Hoje são 80.
O sistema não muda o ritual: elimina a parte manual. A mesma equipe passa a atender 100, depois 300.
~60h
por mês da Carol no check-in manual, a 15 horas por semana
R$ 31.200
por mês em planos ativos: 80 pacientes a R$ 2.340 por 6 meses
3,75x
de crescimento até a meta de 2027, com a equipe de hoje
Quanto tempo o trabalho manual custa
Mexa nos controles e veja o que o manual pede em cada volume de pacientes.
60h
por mês no trabalho manual, nas horas semanais escolhidas
42h
por mês que o sistema assume: disparo, lembrete, transcrição e organização
15h
por semana que o método manual exigiria em 80 pacientes, se nada mudar
A conta: horas por mês são as horas por semana vezes 4. A parte que o sistema assume usa a proporção que o protótipo do Hewerton estimou, 42 em 60. O trabalho manual cresce junto com as pacientes, porque hoje é feito uma por vez. Nada aqui projeta faturamento.
03A solução
Reativa Care, o sistema próprio da clínica
Seis pilares, cada um no lugar de uma tarefa feita hoje na mão.
Pilar 2
O painel da Carol
Segunda de manhã a fila já está pronta: quem respondeu, quem venceu, quem acendeu alerta. Ficha por paciente com histórico, gráficos de energia, sono, aderência, peso e sintomas, comparação com as últimas quatro quinzenas e exames anexados.
Pilar 3
Leitura automática do check-in
Cada resposta chega resumida no que mudou, com etiquetas de alerta. O sistema avisa a tendência (aderência abaixo de 60% há três check-ins, paciente sem responder há duas quinzenas) e sugere a conduta pelo histórico.
Pilar 4
Conduta em um clique
A Carol escreve ou ajusta a sugestão e salva. O sistema gera o PDF com a identidade da clínica e a assinatura dela, envia pelo WhatsApp sem sair do painel e guarda tudo na ficha.
Pilar 5
Mensagens dentro do sistema
O que a paciente responder no WhatsApp, em texto ou áudio, cai numa aba de mensagens já transcrito e ligado à ficha, com aviso para a Mariana. O dado de saúde sai do celular pessoal.
Pilar 6
A consulta presencial vira texto
O áudio da consulta é transcrito e anexado à ficha. A Carol escreve a conduta pelo que foi dito na sala, sem depender de memória nem de anotação corrida.
Também entram no escopo
- Cartilha personalizada, gerada a partir da conduta
- Área da paciente, com o histórico, as condutas e as cartilhas dela
- Histórico em PDF, para a Carol levar à consulta presencial
- Filtro de renovação próxima, para a Larissa ver quem está no fim do plano
- Conformidade com a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados: consentimento no primeiro check-in, acesso restrito por pessoa, backup criptografado, registro de quem abriu cada ficha e botão para exportar ou apagar uma paciente
- Interface que não exige familiaridade com tecnologia, no celular e no computador
04O protótipo e o que vai por baixo
O protótipo resolveu a parte que costuma atrasar projeto.
Ele fechou em telas o que o sistema faz e como deve parecer. A Carol já viu e aprovou, então ninguém vai passar três semanas discutindo tela. O que falta é aquilo funcionar, e é o trabalho destas 12 semanas.
O que já está resolvido
o protótipo- As 12 perguntas e as 4 seções do formulário
- A organização do painel e da fila do dia
- O formato da ficha, dos indicadores e dos exames
- O formato da conduta e do documento que vai para a paciente
- A expectativa da Carol, já alinhada e aprovada
O que ainda não existe
as 12 semanas- Banco de dados com cada check-in e cada conduta
- Login e permissão por pessoa da equipe
- Envio de verdade pelo WhatsApp oficial da Meta
- Verificação da conta Meta Business, exigida pela Meta para volume
- Rotinas que disparam e lembram sozinhas, todo dia
- Transcrição de áudio de verdade
- Resumo, alerta e sugestão de conduta de verdade
- PDF gerado com a assinatura da Carol
- Servidor, domínio, backup e monitoramento
- Conformidade com a LGPD para dado de saúde
No protótipo os dados são de mentira e os botões não fazem nada. Fazer aquilo acontecer é o projeto inteiro.
05Como fica montado
Tudo em nome da clínica
As contas são abertas no nome da Reativa Clinic, com o Gabriel e o Mikael como administradores. Para tocar sozinha ou passar a outra equipe, basta trocar quem administra. Nada fica preso em conta nossa.
- O site e o painel
- Ficam num endereço próprio da clínica, num serviço de publicação que já cuida da segurança e da velocidade.
- O banco de dados
- Guarda pacientes, check-ins, condutas e exames, com backup automático e acesso só para quem a clínica autorizar.
- O servidor das rotinas
- Um servidor dedicado, chamado de VPS (servidor virtual privado), roda o que precisa acontecer na hora certa: disparar o check-in, lembrar quem não respondeu e transcrever os áudios.
- O WhatsApp da clínica
- Número próprio do sistema na API oficial do WhatsApp (API é o canal autorizado pela Meta para um sistema enviar mensagem). O número da Mariana fica intacto, e nada passa por aplicativo não oficial, que é o que faz conta ser bloqueada.
- A inteligência artificial
- Faz o resumo de cada check-in, os alertas de tendência e a sugestão de conduta. A conduta final é sempre escrita e assinada pela Carol.
Os custos de funcionamento ficam no cartão da clínica
Servidor, banco de dados, número de WhatsApp, mensagens e inteligência artificial são cobrados direto dos fornecedores, no cartão da Reativa Clinic. Estimativa de R$ 250 a R$ 400 por mês no volume atual: as mensagens sozinhas custam cerca de R$ 25 com 80 pacientes e ficam abaixo de R$ 100 com 300. Nada disso entra no preço do projeto, e o número exato é fechado antes de começar.
06Cronograma
12 semanas, com o sistema em uso a partir da quarta
A entrega vem em três blocos, e o primeiro já é sistema em uso. A Carol ganha tempo no primeiro mês, não no terceiro.
Bloco 1Semanas 1 a 3
O MVP no ar e em uso
MVP quer dizer versão mínima usável: o sistema funcionando com o essencial.
- Formulário de check-in publicado e recebendo resposta
- Painel com fila do dia, ficha da paciente e histórico
- Link de check-in enviado pelo WhatsApp e por e-mail como reserva
- Em paralelo: conta Meta Business, número próprio e a verificação, que depende do prazo da Meta
A Carol usa na segunda da semana 4
Bloco 2Semanas 4 a 8
O automático entra
- Disparo e lembrete automáticos pelo WhatsApp oficial
- Resumo de cada check-in e alertas de tendência
- Transcrição de áudio e aba de mensagens na ficha
- Conduta em PDF e envio em um clique
- Gráficos de evolução e comparação entre quinzenas
Bloco 3Semanas 9 a 12
O que faz a clínica escalar
- Sugestão de conduta pelo histórico da paciente
- Cartilha personalizada e área da paciente
- Comparação entre pacientes, para a Carol enxergar padrão
- Transcrição da consulta presencial
- Ajustes de uso depois de semanas rodando
- Conformidade com a LGPD fechada e documentada
07Entregáveis
O que a clínica recebe, item a item
Para a paciente
- Formulário com as 12 perguntas, feito para o celular
- Link próprio por paciente e por quinzena, com lembrete automático
- Envio de exame por foto ou PDF no formulário
- Conduta e cartilha em PDF com a identidade da clínica
- Área com o histórico, as condutas e as cartilhas dela
Para a equipe
- Painel com fila do dia, busca e filtro por estado e por renovação
- Ficha da paciente com histórico, gráficos e exames
- Aba de mensagens com áudio já transcrito e ligado à ficha
- Conduta com sugestão automática e envio em um clique
- Acesso por pessoa: Carol, Mariana e Larissa veem o que é da função delas
- Transcrição da consulta presencial anexada à ficha
A estrutura
- Contas criadas no nome da Reativa Clinic
- Número próprio no WhatsApp oficial, com a conta Meta Business verificada
- Rotinas de disparo, lembrete e transcrição em servidor próprio
- Backup automático e monitoramento do disparo quinzenal
- Documentação da conformidade com a LGPD
Entrega e treinamento
- Treinamento da Carol, da Mariana e da Larissa, cada uma no que usa
- Migração das 80 pacientes ativas para dentro do sistema
- Guia de uso em vídeo curto
- Acompanhamento de perto nas primeiras quinzenas
08Investimento
Duas formas de fechar
O escopo é o mesmo nas duas. Muda só o pagamento.
À vista
R$ 27.000
Pagamento único no aceite, por PIX ou transferência.
10% de descontoAs 12 semanas, os três blocos, o treinamento da equipe e a migração das 80 pacientes. Custos de funcionamento à parte, no cartão da clínica.
Parcelado
R$ 30.000
30% de sinal no aceite, R$ 9.000, e o saldo de R$ 21.000 em até 5 parcelas de R$ 4.200.
O mesmo escopo da opção à vista. As parcelas correm por mês e não ficam presas a etapa de entrega, então o cronograma não depende do calendário de pagamento.
OpcionalR$ 1.500 por mês
A partir do mês seguinte à entrega: correção de falhas, cuidado com o número e os modelos de mensagem do WhatsApp (recategorização e contingência quando a Meta muda regra), atualizações, backup e monitoramento do disparo quinzenal. Entra ou sai quando a clínica quiser, sem prazo mínimo.
Valores válidos por 7 dias a partir de 17 de setembro de 2026.
09O preço perto do problema
Onde esses R$ 30.000 ficam
Todas as barras na mesma escala, de zero a R$ 150.000.
escala: R$ 0 a R$ 150.000
O tempo da Carol
15 horas por semana são cerca de 60 por mês da profissional que fatura, em trabalho que não atende nem vende. O protótipo do Hewerton estima 42 dessas horas economizadas.
O time por trás
Hora de engenheiro sênior no mercado americano fica em torno de US$ 42. Os R$ 30.000 cobrem cerca de 130 horas, sem margem. É o mínimo para o projeto existir com este time.
O que trava hoje
A clínica quer sair de 80 para 100 pacientes agora e chegar a 300 em 2027. Com o check-in manual, cada paciente nova custa mais tempo da Carol, e crescer vira contratar mais suporte.
O que fica com a clínica
No fim das 12 semanas a Reativa Clinic tem sistema próprio, no nome dela, sem mensalidade de plataforma e sem ninguém segurando o acesso.
10Quem faz
O time e o que ele já construiu
ArtyAppo trabalho que o Yanick conhece
Aplicativo em produção para bordadeiras, feito por este time, hoje em fase 2 com manutenção mensal. Foi o Yanick, sócio do ArtyApp, quem indicou este trabalho ao Hewerton.
300+usuárias ativas
99,9%de tempo no ar
zerofalhas em produção
Mikaelengenharia
Engenheiro sênior, responsável pela construção: banco de dados, integrações, rotinas automáticas e a estrutura que aguenta 80 virar 300 pacientes sem reescrever nada.
16 anosde desenvolvimento
EUAonde trabalha hoje
US$ 42hora base de mercado
Gabriel Silvestriproduto e experiência de uso
Implementador de inteligência artificial e especialista em experiência de uso. Desenha o sistema para a Carol abrir na segunda de manhã e saber o que fazer sem ninguém explicar, e conduz o projeto do começo ao fim.
12+ anosem experiência de uso
10+ anosno mercado digital
31 milseguidores no Instagram
Uma ideia para depois
Um sistema próprio e funcionando pode um dia ser oferecido a outras nutricionistas com o mesmo problema. Não é entregável deste contrato nem promessa. Fica registrado porque só existe quando o sistema é da clínica, e não uma assinatura de terceiro.
11Próximos passos
Uma conversa de 30 minutos, tela a tela
Uma call de 30 minutos com o Hewerton e a Carol, passando pelo protótipo tela a tela e marcando o que entra em cada bloco. Tira toda dúvida de escopo antes da assinatura.
- Vocês mandam dois horários desta semana.
- A call acontece com os dois, tela a tela pelo protótipo.
- Fechado o escopo, envio o contrato e a forma de pagamento escolhida.
- A semana 1 começa no primeiro dia útil depois do aceite, e a Carol usa o sistema na segunda da semana 4.
Responda no WhatsApp com dois horários, e eu confirmo o convite.
E se alguma coisa quebrar depois de entregue?
Falha que apareça em cima da entrega é corrigida sem custo: é parte do projeto, não trabalho novo. Depois, a manutenção opcional de R$ 1.500 por mês cobre correção, atualização e monitoramento do disparo quinzenal. Sem manutenção, correção é orçada por demanda e o sistema segue rodando no nome da clínica.
De quem são os dados das pacientes?
Da Reativa Clinic, sempre. As contas são abertas no nome da clínica, e o Gabriel e o Mikael entram como administradores para trabalhar. A clínica troca quem administra e exporta tudo quando quiser. Nenhum dado de paciente fica em conta nossa.
E a LGPD, já que é dado de saúde?
Dado de saúde é a categoria mais sensível da lei. O sistema traz consentimento no primeiro check-in, acesso restrito por pessoa da equipe, backup criptografado, registro de quem abriu cada ficha e botão para exportar ou apagar uma paciente que pedir. Hoje essa informação está solta em WhatsApp de celular pessoal, a situação mais exposta possível.
O que exatamente a Carol consegue fazer na semana 3?
O MVP fica pronto no fim da semana 3 e ela usa na segunda seguinte: abre o painel, vê quem respondeu, abre a ficha com as respostas organizadas e o histórico, e responde. Nessa fase o link ainda sai pelo WhatsApp e por e-mail com apoio manual, porque a verificação da Meta costuma estar em andamento. O automático completo entra no bloco 2.
E se a Meta demorar para verificar a conta?
O cronograma já conta com isso. A verificação é o primeiro item da semana 1, porque o prazo é da Meta e não nosso. Enquanto não sai, o check-in vai por link no WhatsApp e por e-mail, e a Carol já trabalha no painel. Quando libera, o disparo automático é ligado sem mudar nada para a paciente.
A Carol vai precisar aprender alguma coisa complicada?
Não. O sistema abre com a fila do dia na frente e uma ação clara por paciente, numa interface que não exige familiaridade com tecnologia. O treinamento é feito com ela, a Mariana e a Larissa, cada uma no que usa, e fica um guia em vídeo curto.